根据国家统计局数据，2025年第一季度，实体零售业态增速仅为3.1%，增长势头明显乏力。而据商务部零售研究中心监测，2025年上半年，全国零售业新设企业数量与注销企业数量之比为0.87:1，呈现“多出少进”态势。值得注意的是，仍然有进场者。那实体店的机会在哪？
7月26日，刚刚开业满一年的三翼鸟西安城市体验中心，用数据给行业打气的同时，也凸显出了线下门店的新增长点。数据显示，该三翼鸟新店第一年规模突破5500万，且获客效率提升80%、客单值提升133%。简言之，更赚钱了、用户体验还更好了。为何三翼鸟体验中心能逆袭？
因为其有更戳中用户需求的智慧生活场景。网购虽然便利，但摸得着的质感、用起来的体验感以及社交属性，是线下场景不可替代的优势。三翼鸟西安城市体验重心不仅让用户看得见、摸得着，更升级全空间全场景的智慧生活体验。用户逛店如到家是第一步，这个家还是远超期待的“智慧情房”。
在这里，三翼鸟不是把智能家电简单的凑在一起，而是通过Uhome大模型等核心AI技术，让家能“感知环境、理解需求、主动响应”，格外聪明、好用、贴心。比如在智慧厨房，烟机能主动感知烟量大小调整风量，还能帮忙“看锅”防溢；在智慧阳台，洗衣机能主动提醒夹衣、漏衣，洗完还能联动晾衣架落下并提醒晾晒；在智慧卧室，空调能根据睡眠状态主动调节风量、温湿度等。可以说，用户想要的智慧生活，在这里都能如愿。
因为其有让用户一站定制理想智慧家的能力。三翼鸟西安城市体验中心从家电品类拓展到了定制、家居、智能、局改、全案等全维度的服务，让不需要东奔西跑、东选西选，就在三翼鸟一个店，就能买到优质的家电、柜体、建材，得到专业的设计、安装服务，且其本身行业引领的柜电一体化能力，保证效果满意。
用户案例最有说服力。当地的韩先生想装新房，因为产品、服务等问题一直没定。来了三翼鸟门店，专业的一体化设计、贴心的智慧体验、全流程负责等让他果断下单，交房效果他表示一眼高档次。后续他又推荐了侄子、姐姐都选了三翼鸟，一共签下近50万的大单。吴先生的例子也说明了三翼鸟客单价提升的关键，能给用户提供远超家电本身的专业智慧家定制服务，用户自然更愿意买单。
因为其有数字化支撑更高效的用户交互。三翼鸟体验中心的用户不止是买家电的，更是想打造理想智慧生活的，所以其客户群体更广。有了更广阔的客源，三翼鸟积极通过数字化手段达成与用户的高效交互。比如店内的AI定制工具，可快速根据用户的户型、喜好、需求等生成定制方案，仅智慧阳台，就有萌宠、健身、家政等不同主题104个洗护柜电模块，用户可清晰看到效果，大大提高留客率。另外，海尔智家APP作为三翼鸟场景主入口，也是门店与用户持续反馈交流的数字化平台，用户后续的智慧场景组建、维护、升级等，都可以得到实时、高效的反馈。
现代消费者越来越注重购物体验、社交互动和个性化服务，这正是家电家居线下门店转型升级的突破口之一。三翼鸟作为场景品牌，已经为行业探索出了一条非常可行的路径：让用户不操心不费力，轻松享受需要的、想要的智慧生活，用户自然愿意来、愿意花钱、愿意推荐给身边的亲朋好友。
责任编辑：赵家豪
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